La méthode
Comment une situation administrative désordonnée redevient pilotable. Ce que nous faisons, dans quel ordre, et ce que vous recevez.
Ingénierie administrative et services externalisés · www.bolster.fr
Sommaire
- Le problème que nous traitons
- Ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas
- La méthode en cinq temps
- Mesurer où vous en êtes : l’indice ISB
- Le premier geste, selon votre niveau
- Ce que nous produisons
- Votre parcours, étape par étape
- Vos outils
- Ce que vous recevez
- Nos tarifs
- Vos droits et nos engagements
- Commencer
1Le problème que nous traitons
Une situation administrative ne devient jamais compliquée d’un coup. Elle le devient par accumulation : un courrier qu’on remet à plus tard, une pièce qu’on ne retrouve pas, une réponse qui n’arrive pas et qu’on finit par oublier d’attendre.
Au bout d’un moment, chaque démarche repart de zéro. On cherche la même pièce pour la troisième fois. On ne sait plus quand on a écrit, ni à qui, ni ce qu’on a reçu en retour. Et le sentiment de débordement finit par coûter plus cher que le problème lui-même.
Bolster met de l’ordre. Pas en rangeant — en structurant. La différence tient en une phrase : un classement conserve, une structure démontre.
Quatre situations où l’apport est le plus net
| Situation | Pourquoi |
|---|---|
| Un dossier constitué sur plusieurs années | La pièce utile est noyée. La retrouver devient un travail à part entière |
| Un litige avec une administration | La traçabilité des échanges pèse autant que le fond |
| Une situation familiale complexe | Plusieurs domaines, plusieurs interlocuteurs, aucun lien entre eux |
| Vous arrivez avec des cartons et des souvenirs | Il n’existe encore aucun ordre à partir duquel travailler |
2Ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas
Bolster met en forme la matière documentaire d’une situation : qualification des pièces, remise en chronologie, relevé des écarts, synthèse lisible. Vous recevez un dossier ordonné, coté et exploitable.
| Bolster fait | Bolster ne fait pas |
|---|---|
| Centralise, date, cote et qualifie vos pièces | Aucune consultation juridique |
| Reconstitue la chronologie et chiffre les écarts | Aucune rédaction d’acte de procédure |
| Calcule les délais et vous alerte | Aucune représentation en justice |
| Prépare courriers, bordereaux et notes | Ne plaide pas, ne négocie pas à votre place |
| Produit des extraits datés et référencés | Ne certifie ni n’authentifie une pièce |
| Mesure votre état d’organisation et sa progression | Ne tient pas votre comptabilité |
Si vous n’avez pas d’avocat et que votre situation en réclame un, nous vous orientons vers l’ordre des avocats ou le point d’accès au droit de votre département. Nous ne recommandons jamais un cabinet en particulier : ce n’est pas notre rôle, et la déontologie de l’avocat ne l’admet pas.
3La méthode en cinq temps
Chaque temps produit ce qui alimente le suivant. On n’agit pas avant d’avoir mesuré, on ne mesure pas avant d’avoir structuré. C’est ce qui distingue un plan d’action d’une bonne intention.
Nous écoutons votre demande dans vos mots, sans la reformuler, et nous mesurons l’état de départ. Vous obtenez un chiffre, un périmètre et un devis.
Ce que vous obtenez : un état des lieux écrit et un indice de départ.
Tout se rassemble en un seul endroit. Chaque pièce reçoit une cote unique, une date et un régime de diffusion. La cote ne changera plus : elle permettra de citer une pièce sans avoir à la reproduire.
Ce que vous obtenez : un corpus complet, coté et retrouvable.
Les faits sont remis dans l’ordre du temps. Les montants sont rapprochés, les contradictions relevées. L’ordre des faits fait apparaître l’ordre des causes.
Ce que vous obtenez : une chronologie et des écarts chiffrés.
Les démarches partent, les délais sont calculés et surveillés, chaque envoi est tracé. Une absence de réponse cesse d’être un ressenti : elle devient une donnée datée et chiffrée.
Ce que vous obtenez : des courriers tracés et un calendrier tenu.
Le dossier est clos, archivé, et la tenue se maintient seule. L’indice est repris : l’écart avec la mesure d’entrée est ce que vous emportez.
Ce que vous obtenez : un dossier archivé et une progression démontrée.
4Mesurer où vous en êtes : l’indice ISB
Vingt questions, quatre minutes, sans inscription. L’indice de structuration Bolster mesure l’état d’organisation d’une situation administrative sur cent points, répartis en cinq dimensions : budget, administration, organisation, documentation, pilotage.
Il ne juge personne. Il décrit un point de départ — et il rend le chemin parcouru démontrable, ce qu’une impression ne fait jamais.
Rien n’est centralisé. Chaque démarche repart de zéro, la même pièce est cherchée plusieurs fois.
Les documents existent mais ne se retrouvent pas. L’effort est réel, le résultat ne suit pas.
Un classement existe. Il conserve, mais il ne produit pas encore de lecture.
Les informations se relient. Les écarts deviennent visibles avant d’être coûteux.
La situation se conduit. Une décision se prend sur son effet mesuré, pas sur une impression.
La plupart des situations qui nous parviennent se situent entre vingt et quarante-cinq. Ce n’est ni rare ni inquiétant : c’est le niveau à partir duquel on appelle quelqu’un.
5Le premier geste, selon votre niveau
Quel que soit l’indice, il existe un geste qui produit plus d’effet que tous les autres. Le voici, par niveau.
| Niveau | Le geste | En quoi il consiste |
|---|---|---|
| Dispersion | Centraliser | Réunir avant de trier. Un seul endroit, même imparfait. Tant que la matière est éparpillée, aucun classement ne tient |
| Accumulation | Mettre en série | Dater et ordonner. L’ordre des faits fait apparaître l’ordre des causes |
| Rangement | Coter et relier | Donner une cote à chaque pièce, relier les domaines entre eux |
| Structuration | Projeter | Passer du constat à la trajectoire : quel levier produit quel effet |
| Pilotage | Maintenir | Tenir le rythme. C’est le niveau à conserver, pas à dépasser |
6Ce que nous produisons
Cinq niveaux de lecture. Chacun prend en entrée ce que le précédent a produit. Vous choisissez ceux qui vous sont utiles ; ils figurent au devis.
| N° | Lecture | Ce qu’elle fait apparaître |
|---|---|---|
| 01 | Rapport de pièces | La distinction entre ce qui établit un fait et ce qui l’affirme seulement |
| 02 | Contrôle | Les contradictions internes et les données qu’aucune source ne confirme |
| 03 | Mise en ordre | L’ordre des faits, donc l’ordre des causes |
| 04 | Synthèse | La situation d’ensemble, sans avoir à parcourir le dossier |
| 05 | Lecture transversale | Les effets cumulatifs qu’aucun domaine pris isolément ne montre |
Chaque affirmation est rattachée à une pièce, chaque montant à une période, chaque démarche à une date. C’est ce qui rend le document utilisable par un tiers — avocat, administration, juridiction — sans qu’il ait à vous croire sur parole.
7Votre parcours, étape par étape
| Étape | Ce que vous faites | Ce que nous faisons |
|---|---|---|
| 1 Construire une solution | Vous passez le diagnostic ISB en ligne | Nous cadrons la demande, définissons le périmètre et établissons le devis |
| 2 Comprendre ma situation | Vous réunissez vos pièces et saisissez vos montants | Nous mettons l’environnement à disposition et accompagnons la prise en main |
| 3 Agir avec Bolster | Vous déposez vos bilans, une fois l’exercice complet | Nous validons le dépôt et produisons les lectures retenues |
| 4 Vos demandes | Vous signalez les démarches et les échéances qui vous préoccupent | Nous portons les demandes, tenons le calendrier et documentons chaque envoi |
| 5 Démarrer un accompagnement | Vous décidez de poursuivre ou de clore | Nous assurons le contrôle annuel de l’indice et la tenue du dossier |
8Vos outils
| Outil | À quoi il sert |
|---|---|
| Espace de structuration | Vous y saisissez vos entrées, vos charges, vos dettes et vos heures, mois par mois. Six modules et six analyses produites automatiquement |
| FDGP | Le fichier de gestion personnelle, livré prêt à l’emploi |
| BolsterApp | L’outil de suivi en ligne, par abonnement mensuel sans engagement |
| Espace de suivi | L’avancement de vos démarches, accessible par un code personnel |
Les six analyses produites automatiquement
| Analyse | Ce qu’elle établit |
|---|---|
| Capacité d’emprunt | Reste à vivre, taux d’endettement, stabilité des entrées |
| Bilan social économique | Composition des ressources, prestations, poids du logement |
| Plan d’apurement | Résorption des dettes et durée réaliste d’un échéancier |
| Rentabilité du projet | Chiffre d’affaires, frais, coût horaire, seuil de rentabilité |
| Prévisionnel glissant | Projection établie à partir des exercices renseignés |
| Contrôle des attentes | Régularisations dues et relances datées |
9Ce que vous recevez
| Document | Quand |
|---|---|
| Le guide de votre parcours | À l’inscription |
| Le devis | Après le premier entretien. Seule pièce qui engage |
| Le contrat et ses annexes | Avec le devis |
| Vos codes d’accès et de suivi | À l’ouverture de vos espaces |
| Les lectures retenues | Après validation de votre dépôt |
| Le bordereau de vos pièces | À chaque transmission |
| La fiche de votre dossier | Sur demande, et à la clôture |
| Votre plan de classement | À la clôture |
10Nos tarifs
Prix nets de taxes. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts : le prix affiché est le prix payé.
| Prestation | Particuliers | Professionnels | Base |
|---|---|---|---|
| Ouverture de dossier | 86,60 € | 107,35 € | forfait, une seule fois |
| Traitement, tarif standard | 24,95 € | 24,95 € | par heure |
| Traitement, tarif premium | 33,95 € | 33,95 € | par heure |
| FDGP | 247,95 € | 247,95 € | forfait |
| BolsterApp | 20,00 € | 20,00 € | par mois, sans engagement |
Trois exemples
| Situation | Calcul | Total |
|---|---|---|
| Un particulier prend le FDGP | 86,60 + 247,95 | 334,55 € |
| Un particulier déjà client reprend le FDGP | Le droit d’entrée est déjà réglé | 247,95 € |
| Un professionnel ouvre et demande quatre heures | 107,35 + 4 × 24,95 | 207,15 € |
Le tarif premium s’applique aux missions demandant expertise, recherche ou coordination. Le contrat précise ce qui en relève. Ces tarifs sont indicatifs : seul le devis engage.
11Vos droits et nos engagements
| Vous avez droit à | Précision |
|---|---|
| Un devis gratuit et sans engagement | Établi avant tout travail |
| Un prix qui ne bouge pas après acceptation | Les tarifs des commandes conclues ne sont pas modifiés |
| Quatorze jours pour vous rétracter | Pour un contrat conclu à distance, sans avoir à vous justifier |
| La correction d’une prestation non conforme | Signalez-la : nous la reprenons |
| L’accès, la rectification et l’effacement de vos données | À l’adresse services@bolsteremma.fr |
| La saisine gratuite d’un médiateur de la consommation | Après réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante |
| La juridiction de votre domicile | Et non celle du siège de Bolster |
Nos engagements
| Engagement | Portée |
|---|---|
| Confidentialité sans limite de durée | Sur tout ce qui nous est communiqué, avant, pendant et après la prestation |
| Vos données ne sont ni vendues ni louées | Aucune exception |
| Vos données ne servent pas à entraîner une intelligence artificielle | Aucune exception |
| Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée | Les paiements sont traités par notre prestataire |
| Une réponse à toute réclamation sous un mois | À compter de sa réception écrite |
12Commencer
Vingt questions, quatre minutes, sans inscription. Vous obtenez votre indice et la dimension par laquelle commencer.
Un premier échange, gratuit et sans engagement. Nous écoutons, nous posons des questions, nous cadrons.
Périmètre, lectures retenues, délai et coût. Vous décidez ensuite, à votre rythme.
| Site | www.bolster.fr |
| Courriel | services@bolsteremma.fr |
| Téléphone | 09 79 00 05 24 |
| Adresse | 21 Allée Albert Camus, 38800 Le Pont-de-Claix |
Document non contractuel à vocation d’information. Il décrit une prestation de mise en forme documentaire et ne constitue pas un conseil juridique, comptable ou financier. Chaque mission fait l’objet d’un devis préalable, seul document qui engage. Conditions générales disponibles sur www.bolster.fr.