BOLSTER La méthode Comment une situation administrative désordonnée redevient pilotable. Ce que nous faisons, dans quel ordre, et ce que vous recevez. Ingénierie administrative et services externalisés · www.bolster.fr
SOMMAIRE
01Le problème que nous traitons 02Ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas 03La méthode en cinq temps 04Mesurer où vous en êtes : l’indice ISB 05Le premier geste, selon votre niveau 06Ce que nous produisons 07Votre parcours, étape par étape 08Vos outils 09Ce que vous recevez 10Nos tarifs 11Vos droits et nos engagements 12Commencer
01 Le problème que nous traitons

Une situation administrative ne devient jamais compliquée d’un coup. Elle le devient par accumulation : un courrier qu’on remet à plus tard, une pièce qu’on ne retrouve pas, une réponse qui n’arrive pas et qu’on finit par oublier d’attendre.

Au bout d’un moment, chaque démarche repart de zéro. On cherche la même pièce pour la troisième fois. On ne sait plus quand on a écrit, ni à qui, ni ce qu’on a reçu en retour. Et le sentiment de débordement finit par coûter plus cher que le problème lui-même.

Ce n’est pas un manque d’effort. C’est un manque d’ordre.

Bolster met de l’ordre. Pas en rangeant — en structurant. La différence tient en une phrase : un classement conserve, une structure démontre.

Quatre situations où l’apport est le plus net

Situation Pourquoi
Un dossier constitué sur plusieurs années La pièce utile est noyée. La retrouver devient un travail à part entière
Un litige avec une administration La traçabilité des échanges pèse autant que le fond
Une situation familiale complexe Plusieurs domaines, plusieurs interlocuteurs, aucun lien entre eux
Vous arrivez avec des cartons et des souvenirs Il n’existe encore aucun ordre à partir duquel travailler
Une demande répétée est un signal Lorsqu’un même service vous réclame trois fois la même pièce, ce n’est plus un aléa. C’est un dysfonctionnement, et il se démontre par la seule mise en série des dates.
02 Ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas

Bolster met en forme la matière documentaire d’une situation : qualification des pièces, remise en chronologie, relevé des écarts, synthèse lisible. Vous recevez un dossier ordonné, coté et exploitable.

Bolster fait Bolster ne fait pas
Centralise, date, cote et qualifie vos pièces Aucune consultation juridique
Reconstitue la chronologie et chiffre les écarts Aucune rédaction d’acte de procédure
Calcule les délais et vous alerte Aucune représentation en justice
Prépare courriers, bordereaux et notes Ne plaide pas, ne négocie pas à votre place
Produit des extraits datés et référencés Ne certifie ni n’authentifie une pièce
Mesure votre état d’organisation et sa progression Ne tient pas votre comptabilité
La frontière, dite simplement Bolster prépare, il ne conseille pas. La qualification juridique, l’appréciation de vos chances et la rédaction d’un acte relèvent de votre avocat. Notre travail lui fait gagner du temps ; il ne le remplace pas.

Si vous n’avez pas d’avocat et que votre situation en réclame un, nous vous orientons vers l’ordre des avocats ou le point d’accès au droit de votre département. Nous ne recommandons jamais un cabinet en particulier : ce n’est pas notre rôle, et la déontologie de l’avocat ne l’admet pas.

03 La méthode en cinq temps

Chaque temps produit ce qui alimente le suivant. On n’agit pas avant d’avoir mesuré, on ne mesure pas avant d’avoir structuré. C’est ce qui distingue un plan d’action d’une bonne intention.

01 Diagnostic Nous écoutons votre demande dans vos mots, sans la reformuler, et nous mesurons l’état de départ. Vous obtenez un chiffre, un périmètre et un devis. Ce que vous obtenez : un état des lieux écrit et un indice de départ.
02 Centralisation Tout se rassemble en un seul endroit. Chaque pièce reçoit une cote unique, une date et un régime de diffusion. La cote ne changera plus : elle permettra de citer une pièce sans avoir à la reproduire. Ce que vous obtenez : un corpus complet, coté et retrouvable.
03 Structuration Les faits sont remis dans l’ordre du temps. Les montants sont rapprochés, les contradictions relevées. L’ordre des faits fait apparaître l’ordre des causes. Ce que vous obtenez : une chronologie et des écarts chiffrés.
04 Pilotage Les démarches partent, les délais sont calculés et surveillés, chaque envoi est tracé. Une absence de réponse cesse d’être un ressenti : elle devient une donnée datée et chiffrée. Ce que vous obtenez : des courriers tracés et un calendrier tenu.
05 Sérénité Le dossier est clos, archivé, et la tenue se maintient seule. L’indice est repris : l’écart avec la mesure d’entrée est ce que vous emportez. Ce que vous obtenez : un dossier archivé et une progression démontrée.
Vous pouvez vous arrêter où vous voulez Les cinq temps ne forment pas un engagement obligatoire. Beaucoup de situations se règlent au deuxième ou au troisième. Le devis fixe le périmètre que vous avez choisi, et rien d’autre.
04 Mesurer où vous en êtes : l’indice ISB

Vingt questions, quatre minutes, sans inscription. L’indice de structuration Bolster mesure l’état d’organisation d’une situation administrative sur cent points, répartis en cinq dimensions : budget, administration, organisation, documentation, pilotage.

Il ne juge personne. Il décrit un point de départ — et il rend le chemin parcouru démontrable, ce qu’une impression ne fait jamais.

0 à 20 POINTS Dispersion Rien n’est centralisé. Chaque démarche repart de zéro, la même pièce est cherchée plusieurs fois.
21 à 40 POINTS Accumulation Les documents existent mais ne se retrouvent pas. L’effort est réel, le résultat ne suit pas.
41 à 60 POINTS Rangement Un classement existe. Il conserve, mais il ne produit pas encore de lecture.
61 à 80 POINTS Structuration Les informations se relient. Les écarts deviennent visibles avant d’être coûteux.
81 à 100 POINTS Pilotage La situation se conduit. Une décision se prend sur son effet mesuré, pas sur une impression.

La plupart des situations qui nous parviennent se situent entre vingt et quarante-cinq. Ce n’est ni rare ni inquiétant : c’est le niveau à partir duquel on appelle quelqu’un.

Pourquoi la dimension la plus faible commande Les cinq dimensions ne sont pas indépendantes. Un budget bien tenu ne sert à rien si les pièces qui le justifient sont introuvables ; un classement impeccable ne protège pas d’un délai qui court. C’est donc la dimension la plus basse qui plafonne les autres, et par laquelle on commence.
Ce que l’indice n’est pas L’ISB est un outil de travail. Il n’ouvre aucun droit, n’en ferme aucun, et n’est reconnu par aucune administration ni juridiction. Il ne mesure ni votre solvabilité, ni votre sérieux : un score bas signale une situation désordonnée, pas une personne désordonnée.
05 Le premier geste, selon votre niveau

Quel que soit l’indice, il existe un geste qui produit plus d’effet que tous les autres. Le voici, par niveau.

Niveau Le geste En quoi il consiste
Dispersion Centraliser Réunir avant de trier. Un seul endroit, même imparfait. Tant que la matière est éparpillée, aucun classement ne tient
Accumulation Mettre en série Dater et ordonner. L’ordre des faits fait apparaître l’ordre des causes
Rangement Coter et relier Donner une cote à chaque pièce, relier les domaines entre eux
Structuration Projeter Passer du constat à la trajectoire : quel levier produit quel effet
Pilotage Maintenir Tenir le rythme. C’est le niveau à conserver, pas à dépasser
Un dossier tenu ne réclame jamais de rattrapage.
06 Ce que nous produisons

Cinq niveaux de lecture. Chacun prend en entrée ce que le précédent a produit. Vous choisissez ceux qui vous sont utiles ; ils figurent au devis.

N° Lecture Ce qu’elle fait apparaître
01 Rapport de pièces La distinction entre ce qui établit un fait et ce qui l’affirme seulement
02 Contrôle Les contradictions internes et les données qu’aucune source ne confirme
03 Mise en ordre L’ordre des faits, donc l’ordre des causes
04 Synthèse La situation d’ensemble, sans avoir à parcourir le dossier
05 Lecture transversale Les effets cumulatifs qu’aucun domaine pris isolément ne montre

Chaque affirmation est rattachée à une pièce, chaque montant à une période, chaque démarche à une date. C’est ce qui rend le document utilisable par un tiers — avocat, administration, juridiction — sans qu’il ait à vous croire sur parole.

Ce que ces lectures ne sont pas Ni expertise judiciaire, ni diagnostic, ni avis juridique, comptable ou médical. Elles ne se substituent pas aux professionnels compétents ni à l’appréciation des juridictions et des administrations.
07 Votre parcours, étape par étape
Étape Ce que vous faites Ce que nous faisons
1 Construire une solution Vous passez le diagnostic ISB en ligne Nous cadrons la demande, définissons le périmètre et établissons le devis
2 Comprendre ma situation Vous réunissez vos pièces et saisissez vos montants Nous mettons l’environnement à disposition et accompagnons la prise en main
3 Agir avec Bolster Vous déposez vos bilans, une fois l’exercice complet Nous validons le dépôt et produisons les lectures retenues
4 Vos demandes Vous signalez les démarches et les échéances qui vous préoccupent Nous portons les demandes, tenons le calendrier et documentons chaque envoi
5 Démarrer un accompagnement Vous décidez de poursuivre ou de clore Nous assurons le contrôle annuel de l’indice et la tenue du dossier
Le premier échange ne coûte rien L’analyse préalable est gratuite et sans engagement. Vous recevez un devis avec un périmètre chiffré avant tout travail.
08 Vos outils
Outil À quoi il sert
Espace de structuration Vous y saisissez vos entrées, vos charges, vos dettes et vos heures, mois par mois. Six modules et six analyses produites automatiquement
FDGP Le fichier de gestion personnelle, livré prêt à l’emploi
BolsterApp L’outil de suivi en ligne, par abonnement mensuel sans engagement
Espace de suivi L’avancement de vos démarches, accessible par un code personnel

Les six analyses produites automatiquement

Analyse Ce qu’elle établit Disponible
Capacité d’emprunt Reste à vivre, taux d’endettement, stabilité des entrées dès le 1er mois
Bilan social économique Composition des ressources, prestations, poids du logement dès le 1er mois
Plan d’apurement Résorption des dettes et durée réaliste d’un échéancier dès le 1er mois
Rentabilité du projet Chiffre d’affaires, frais, coût horaire, seuil de rentabilité dès le 1er mois
Contrôle des attentes Régularisations dues et relances datées dès le 1er mois
Prévisionnel glissant Projection établie à partir des exercices renseignés à partir de 2 exercices
Vos données restent chez vous Elles sont enregistrées dans votre navigateur, sur votre appareil. Aucun serveur ne les détient. C’est ce qui vous permet de saisir des relevés bancaires sans les confier à personne. C’est aussi ce qui rend votre export mensuel indispensable : à la fin de chaque séance, vous éditez votre fichier et vous le gardez. C’est votre seule sauvegarde.
09 Ce que vous recevez
Document Quand
Le guide de votre parcours À l’inscription
Votre accompagnement Dès l’ouverture, avec votre lien de suivi
Le devis Après le premier entretien. Seule pièce qui engage
Le contrat et ses annexes Avec le devis
Vos codes d’accès et de suivi À l’ouverture de vos espaces
Les lectures retenues Après validation de votre dépôt
Le bordereau de vos pièces À chaque transmission
La fiche de votre dossier Sur demande, et à la clôture
Votre plan de classement À la clôture
Valeur de ces documents Ce que nous produisons n’est ni un acte authentique, ni un constat. Ce qui leur donne du poids, c’est la traçabilité : la date et l’heure d’édition portées sur chaque extrait, la référence qui permet de distinguer deux versions, la source citée fiche par fiche, et les pièces auxquelles le document renvoie.
10 Nos tarifs

Prix nets de taxes. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts : le prix affiché est le prix payé.

Prestation Particuliers Professionnels Base
Ouverture de dossier 86,60 € 107,35 € forfait, une seule fois
Traitement, tarif standard 24,95 € 24,95 € par heure
Traitement, tarif premium 33,95 € 33,95 € par heure
FDGP 247,95 € 247,95 € forfait
BolsterApp 20,00 € 20,00 € par mois, sans engagement
L’ouverture de dossier est un droit d’entrée Elle se règle une seule fois, à l’ouverture de votre compte, et s’ajoute au prix de la prestation choisie. Un client déjà ouvert ne la règle plus.

Trois exemples

Situation Calcul Total
Un particulier prend le FDGP 86,60 + 247,95 334,55 €
Un particulier déjà client reprend le FDGP Le droit d’entrée est déjà réglé 247,95 €
Un professionnel ouvre et demande quatre heures 107,35 + 4 × 24,95 207,15 €

Le tarif premium s’applique aux missions demandant expertise, recherche ou coordination. Le contrat précise ce qui en relève. Ces tarifs sont indicatifs : seul le devis engage.

11 Vos droits et nos engagements
Vous avez droit à Précision
Un devis gratuit et sans engagement Établi avant tout travail
Un prix qui ne bouge pas après acceptation Les tarifs des commandes conclues ne sont pas modifiés
Quatorze jours pour vous rétracter Pour un contrat conclu à distance, sans avoir à vous justifier
La correction d’une prestation non conforme Signalez-la : nous la reprenons
L’accès, la rectification et l’effacement de vos données À l’adresse services@bolsteremma.fr
La saisine gratuite d’un médiateur de la consommation Après réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante
La juridiction de votre domicile Et non celle du siège de Bolster

Nos engagements

Engagement Portée
Confidentialité sans limite de durée Sur tout ce qui nous est communiqué, avant, pendant et après la prestation
Vos données ne sont ni vendues ni louées Aucune exception
Elles ne servent pas à entraîner une intelligence artificielle Aucune exception
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée Les paiements sont traités par notre prestataire
Une réponse à toute réclamation sous un mois À compter de sa réception écrite
Obligation de moyens Bolster met en œuvre les moyens nécessaires à la réalisation des services convenus. Nous mettons votre dossier en état : la décision d’une administration ou d’une juridiction ne nous appartient pas, et nous ne la promettons jamais.
12 Commencer
1 Passez le diagnostic en ligne Vingt questions, quatre minutes, sans inscription. Vous obtenez votre indice et la dimension par laquelle commencer.
2 Décrivez votre situation Un premier échange, gratuit et sans engagement. Nous écoutons, nous posons des questions, nous cadrons.
3 Recevez un devis chiffré Périmètre, lectures retenues, délai et coût. Vous décidez ensuite, à votre rythme.
Une situation désordonnée n’est pas une situation perdue. Elle attend simplement qu’on lui donne un ordre.
Un premier échange ne coûte rien Décrivez votre situation. Vous recevez un devis avec un périmètre chiffré, avant tout travail et sans engagement. Prendre rendez-vous Passer le diagnostic Grille tarifaire
Nous joindre
Site www.bolster.fr
Courriel services@bolsteremma.fr
Téléphone 09 79 00 05 24
Adresse 21 Allée Albert Camus, 38800 Le Pont-de-Claix
Bolster — ingénierie administrative et services externalisés · Emma Geraci, entreprise individuelle · SIRET 981 425 382 000 18 · TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Document non contractuel à vocation d’information. Il décrit une prestation de mise en forme documentaire et ne constitue pas un conseil juridique, comptable ou financier. Chaque mission fait l’objet d’un devis préalable, seul document qui engage. Conditions générales disponibles sur www.bolster.fr.