BOLSTER
Votre espace, mode d'emploi
Se lit en vingt minutes. À garder près de vous les premières fois.
Votre espace Bolster est une page qui s'ouvre dans votre navigateur. Vous y notez ce qui entre et ce qui sort, mois après mois. En retour, elle vous montre où va votre argent, ce qu'il vous reste, et ce que vous devez encore.
Ce mode d'emploi se lit en vingt minutes. Vous n'avez pas besoin de tout retenir : gardez-le à côté de vous les premières fois.
Pour aller vite
Les premiers pas ci-dessous suffisent pour une première séance.
Pour trouver un écran
Le sommaire renvoie au chapitre concerné.
Si quelque chose bloque
Le chapitre 9 répond aux questions les plus courantes.
Vos cinq premières minutes
De quoi faire votre première saisie sans rien lire d'autre.
La règle
Parce que vos chiffres vivent dans ce navigateur, ils ne suivent pas si vous changez d'ordinateur. Un document enregistré depuis votre espace, lui, vous suit partout. C'est pour cela que le chapitre 8 y revient.
L'entrée est commune à tout le monde : un seul code, le même pour tous. Ce qui vous appartient, ce n'est pas le code, c'est votre grille et le document que vous enregistrez.
Les deux façons d'entrer
Gestionnaire
Vous venez noter, corriger, enregistrer ou réimporter votre dossier. Les cases s'ouvrent, tout est modifiable. C'est le mode de travail.
Client · lecture
Vous venez seulement regarder vos résultats. Rien ne peut être modifié par mégarde. Pratique pour consulter à côté de quelqu'un.
La règle
Le code ouvre l'espace, il ne protège rien. Ce qui rend ce dossier le vôtre tient à deux choses : l'ordinateur sur lequel vous travaillez, et le document que vous enregistrez à la fin de chaque séance. C'est tout l'objet du chapitre 8.
Vos chiffres restent dans le navigateur de cet ordinateur. Une seule grille y tient à la fois. Si plusieurs personnes travaillent sur la même machine, chacune enregistre son document avant de laisser la place, et le réimporte à son tour.
Pour ressortir, utilisez l'icône tout à droite de la barre du haut. Rien n'est effacé : vous retrouverez votre dossier au prochain passage.
Bon à savoir
En mode Gestionnaire, un bouton Mon code permet de remplacer 123 par un code à vous. Il ne vaudra que sur cet ordinateur, et rien ne permet de le retrouver s'il vous échappe. À ne faire que si vous en avez vraiment l'usage.
L'écran se lit de haut en bas : la barre de commandes, votre situation en un coup d'œil, puis les onglets.
La barre du haut porte les années de votre dossier, une loupe pour retrouver une ligne, les boutons qui éditent vos documents, et la sortie. Quand la mention « enregistré » apparaît en vert, c'est que votre saisie vient d'être sauvegardée. Vous n'avez aucun bouton « enregistrer » à chercher : cela se fait tout seul.
Le bandeau de chiffres juste en dessous résume l'année : ce que vous avez reçu, ce que vous avez dépensé, ce qu'il vous reste, ce que vous devez. Chaque encadré est cliquable et vous emmène au bon endroit.
Les cinq onglets
Budget
Vous notez vos montants, mois par mois. C'est le seul endroit où l'on écrit.
Répartitions
Vous voyez où va votre argent, poste par poste.
Analyse
Vous lisez ce que vos chiffres disent, et vous suivez votre dossier.
Temps
Vous notez vos heures, si votre accompagnement le prévoit.
Pluriannuel
Vous comparez une année à l'autre.
C'est le cœur de votre espace, et la seule chose qui vous demande du travail. Tout le reste en découle.
La grille est organisée en cinq parties, chacune avec sa couleur. Vous les retrouverez partout dans l'application.
Inscrire un montant
La règle
Trois cases à ne pas confondre. Le Montant, c'est l'argent qui a réellement bougé. La Dette, c'est ce que vous deviez et que vous n'avez pas payé. L'Attente, c'est ce qu'on vous a promis mais que vous n'avez pas encore reçu.
Les autres cases du panneau
Compte 1 et Compte 2
Si vous avez deux comptes, vous pouvez répartir le montant entre eux. Sinon, laissez vides.
Rubrique
La famille à laquelle appartient la ligne : logement, transport, alimentation… C'est elle qui permet à l'application de calculer vos répartitions.
Note
Un mot pour vous souvenir : une échéance, un justificatif, un contexte.
Si vous ne trouvez pas la ligne qu'il vous faut, ne forcez pas : notez-le et signalez-le à Bolster, qui l'ajoutera à votre grille.
Ce sont les seules qui font réellement dérailler la lecture. Les connaître suffit à les éviter.
Ces deux onglets ne se remplissent pas : ils se calculent à partir de ce que vous avez noté. Ils sont là pour vous dire quelque chose que la grille seule ne montre pas.
Répartitions répond à une question simple : où va votre argent ? Vous y voyez le poids de chaque famille de dépenses, et d'où viennent vos ressources. Regardez les proportions plutôt que les montants isolés.
Analyse va plus loin et met vos chiffres en perspective.
Capacité d'emprunt
Qu'est-ce qu'un organisme verrait de ma situation ?
Bilan social
D'où viennent mes ressources, et que pèse mon logement ?
Plan d'apurement
En combien de temps mes dettes peuvent-elles se résorber ?
Rentabilité
Mon activité couvre-t-elle ses frais ?
Prévisionnel
Vers où va ma trajectoire, si rien ne change ?
Bon à savoir
Ces lectures éclairent une décision, elles ne la remplacent pas. Si un résultat vous semble faux ou incompréhensible, c'est souvent qu'il manque quelque chose dans la grille. Signalez-le plutôt que de le corriger de force.
Tant que vous travaillez seul, cet espace est le vôtre et personne n'y accède. Le jour où un accompagnement s'ouvre, c'est votre bilan qui sert de point de départ.
Si vous demandez un accompagnement, Bolster vous demandera le bilan édité depuis cet espace : le Rapport HTML ou le PDF. C'est à partir de lui que l'analyse se fait. Plus votre grille est complète, plus l'accompagnement part de loin.
Si un suivi particulier s'ouvre, ces bilans deviennent la matière du travail mené avec vous : lectures, analyses, appuis aux démarches. Vous n'avez rien à transmettre d'autre que ce que vous avez enregistré.
Un suivi ouvert se lit dans l'onglet Analyse. Saisissez-y une fois le code de suivi que Bolster vous remet à ce moment-là : il est différent du code d'entrée, et il ouvre l'avancement de vos procédures.
Les cinq étapes de votre parcours
Chaque étape porte son état — en attente, en cours, terminée, bloquée — et son échéance. Ces états sont tenus par Bolster, vous n'avez rien à y faire. Plus bas, la rubrique Résultats reçoit les analyses qui vous sont transmises ; chacune s'enregistre en PDF depuis sa fiche.
La règle
Une question sur votre dossier se pose à Bolster, pas à l'application. L'onglet Temps prépare le message pour vous ; vous pouvez aussi écrire directement à Services@bolsteremma.fr.
C'est le chapitre dont dépend tout le reste. Vos chiffres vivent dans ce navigateur : le document que vous enregistrez est la seule chose qui vous suive.
Le réflexe de fin de séance
Les trois documents que vous pouvez éditer
Rapport HTML
Ce qu'il vous donne : Votre dossier complet avec ses graphiques, à ouvrir dans un navigateur
Quand l'utiliser : À chaque fin de séance
Ce qu'il vous donne : Le même dossier en document figé, à imprimer ou à transmettre
Quand l'utiliser : Pour un rendez-vous, une administration, Bolster
CSV
Ce qu'il vous donne : Le budget de l'année en tableau, ouvrable dans un tableur
Quand l'utiliser : Si vous voulez retravailler les chiffres ailleurs
La règle
Le Rapport HTML et le PDF portent vos données à l'intérieur : ils se rouvrent dans l'application et remettent votre dossier en place. Le CSV, non — c'est un tableau, pas une sauvegarde.
Retrouver votre dossier
C'est ce qui vous permet de changer d'ordinateur, de reprendre après un incident, ou de rendre la place à quelqu'un d'autre sur une machine partagée. Un document venu d'ailleurs, en revanche, ne s'importe pas : seuls les fichiers édités par cette application portent vos chiffres.
Attention
Ne vous fiez pas à la mémoire du navigateur. Un nettoyage de l'historique, une mise à jour, un autre poste, et la grille repart vide. Un dossier sans document enregistré n'existe qu'à moitié.
Mon code n'est pas reconnu
Le code d'entrée est 123, sauf si vous l'avez remplacé. Si vous avez changé de machine, entrez en Gestionnaire et réimportez votre dernier document.
Les cases ne s'ouvrent pas
Vous êtes entré en lecture. Ressortez par l'icône de droite, puis rentrez en Gestionnaire.
Ma saisie a disparu
Réimportez votre dernier Rapport HTML ou PDF. Si vous n'en avez pas, contactez Bolster avant de tout resaisir.
Je ne trouve pas la ligne qu'il me faut
N'en détournez pas une autre. Signalez-le : votre grille sera complétée.
Un montant apparaît deux fois
Vérifiez que vous ne l'avez pas noté à la fois en Montant et en Dette.
Une répartition reste vide
La ligne concernée n'a pas de rubrique. Rouvrez sa case et choisissez-la.
Mon reste semble trop beau
Des impayés ont sans doute été notés en Montant au lieu de Dette.
Une analyse est vide
Il manque des mois dans la grille. Ces résultats se calculent, ils ne se saisissent pas.
Je retrouve la grille de quelqu'un d'autre
Une machine ne tient qu'un dossier à la fois. Importez le vôtre : il remplacera celui qui est affiché.
Code d'entrée : 123, le même pour tout le monde. Ce qui vous appartient, c'est le document que vous enregistrez.
Montant
l'argent qui a bougé
Dette
ce que vous deviez et n'avez pas payé
Attente
ce qu'on vous a promis et que vous n'avez pas reçu
Les six réflexes
Une question sur votre dossier : Services@bolsteremma.fr